Wat is een Root Cause Analysis (RCA)?

Root Cause Analysis (RCA) is een systematische benadering voor het identificeren van de onderliggende oorzaken van een probleem, defect of ongewenst incident. Het doel van RCA is niet alleen om de symptomen van een probleem aan te pakken, maar om de basisoorzaak te vinden en op te lossen. Dit voorkomt dat het probleem zich in de toekomst herhaalt. RCA wordt vaak gebruikt bij nationale veiligheid, fraude, corruptie en andere domeinen waar het essentieel is om de oorsprong van een probleem te begrijpen.

Wat is de kern van Root Cause Analysis?

De kern van RCA ligt in het idee dat de meeste problemen niet slechts door één enkele oorzaak worden veroorzaakt, maar door een complex samenspel van factoren. In plaats van alleen de zichtbare symptomen te verhelpen, richt RCA zich op het vinden van de diepere oorzaken en het elimineren ervan.

RCA bestaat uit verschillende stappen, afhankelijk van de methode die wordt gebruikt, maar meestal omvat het de volgende kernprincipes:

• Identificeren van het probleem: Het herkennen van de ongewenste situatie of uitkomst die zich heeft voorgedaan.
• Verzamelen van gegevens: Informatie verzamelen over het incident, de situatie of de storing, inclusief alle beschikbare feiten.
• Analyseren van oorzaken: Het identificeren van mogelijke oorzaken van het probleem door middel van verschillende analysetechnieken.
• Bepalen van de root cause: Het vaststellen van de belangrijkste oorzaak of oorzaken die tot het probleem hebben geleid.
• Oplossingen ontwikkelen: Het bedenken van corrigerende acties om de oorzaak te elimineren en te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet.

Hoe werkt Root Cause Analysis?

Er zijn verschillende methoden en technieken die kunnen worden gebruikt om een RCA uit te voeren. Enkele die wij gebruiken zijn;

1. De 5 Whys:
   Bij deze techniek wordt het probleem vijf keer achtereen gevraagd door “Waarom?” te stellen, totdat de onderliggende oorzaak duidelijk wordt. Het is een eenvoudige en krachtige techniek, maar soms zijn er meer dan vijf vragen nodig om tot de kern van het probleem door te dringen.
2. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis):
   Deze methode helpt bij het identificeren van mogelijke falen in een proces, product of systeem en de effecten daarvan. FMEA wordt vaak gebruikt in productontwikkeling en risicomanagement.