Procesontwerp

werkomgeving

Proces ontwerp

De facilitator of de Spilter sessie ontwerpers bouwen eenvoudig hun sessie in de relevante werkomgeving. De werkomgeving wordt geselecteerd en voor de specifieke taak configureert. Hierbij verschillen ontwerpers aanzienlijk in stijl en het GDSS kan om die reden maatwerk ingericht worden.

De meeste ontwerpers voegen eerst de relevante methodiek toe, met een duidelijke werkinstructie voor de deelnemers. Vervolgens voegen ze de volgende module (werkomgeving) toe en bouwen op die manier hun sessie op. Pas als het totale proces duidelijk is omkaderd, zullen ze, indien nodig, werkomgevingen in meer detail configureren.

Als een groep bijvoorbeeld een situatie eerst volledig moet begrijpen voordat deze probeert ‘oplossingen’ aan te dragen, kan een begeleider de sessie beginnen met brainstormen en vervolgens thematiseren wat er aan de hand is; laat de groep vervolgens prioriteiten stellen zodat zij het belang van de belangrijkste gegevens volledig begrijpen voordat ze oplossingen gaan zoeken.

Een voorbeeld aanpak zou zijn

  1. Een Brainstorm-ruimte toevoegen met de vraag: “Wat is er aan de hand?
  2. Een beoordelingsblad toevoegen met vermelding van ‘Belang’ als het te beoordelen criterium op een numerieke schaal van 0 tot 10
  3. Een ‘grondig onderzoek’-ruimte toevoegen met de instructie “Waarom is dit belangrijk?

In de sessie kan de groep brainstormen over de situatie. De facilitator kopieert deze items vervolgens naar het beoordelingsblad. Deelnemers beoordeelden de elementen op belangrijkheid, analyseerden het resultaat rechtstreeks in de resultatentabel of -grafiek en beslissen op welke items ze in de grondig onderzoek-werkomgeving moeten inzoomen.

De facilitator of de Spilter sessie ontwerpers bouwen eenvoudig hun sessie in de relevante werkomgeving. De werkomgeving wordt geselecteerd en voor de specifieke taak configureert. Hierbij verschillen ontwerpers aanzienlijk in stijl en het GDSS kan om die reden maatwerk ingericht worden.

De meeste ontwerpers voegen eerst de relevante methodiek toe, met een duidelijke werkinstructie voor de deelnemers. Vervolgens voegen ze de volgende module (werkomgeving) toe en bouwen op die manier hun sessie op. Pas als het totale proces duidelijk is omkaderd, zullen ze, indien nodig, werkomgevingen in meer detail configureren.

Als een groep bijvoorbeeld een situatie eerst volledig moet begrijpen voordat deze probeert ‘oplossingen’ aan te dragen, kan een begeleider de sessie beginnen met brainstormen en vervolgens thematiseren wat er aan de hand is; laat de groep vervolgens prioriteiten stellen zodat zij het belang van de belangrijkste gegevens volledig begrijpen voordat ze oplossingen gaan zoeken.

Een voorbeeld aanpak zou zijn

  1. Een Brainstorm-ruimte toevoegen met de vraag: “Wat is er aan de hand?
  2. Een beoordelingsblad toevoegen met vermelding van ‘Belang’ als het te beoordelen criterium op een numerieke schaal van 0 tot 10
  3. Een ‘grondig onderzoek’-ruimte toevoegen met de instructie “Waarom is dit belangrijk?

In de sessie kan de groep brainstormen over de situatie. De facilitator kopieert deze items vervolgens naar het beoordelingsblad. Deelnemers beoordeelden de elementen op belangrijkheid, analyseerden het resultaat rechtstreeks in de resultatentabel of -grafiek en beslissen op welke items ze in de grondig onderzoek-werkomgeving moeten inzoomen.

Losse processtappen

Spilter-sessieontwerpers kunnen hun processtappen indelen in zogenaamde ‘secties’. Het gebruik van secties is grotendeels een kwestie van voorkeur. Sommige ontwerpers gebruiken helemaal geen secties, omdat ze hun processen opsplitsen in meerdere korte losse sessies.  Veel ontwerpers gebruiken secties ook om processtappen op hoog niveau te onderscheiden:

  • Sectie: Opwarmen/IJsbreker
  • Sectie: Het probleem begrijpen
  • Sectie: Effectieve oplossingen vinden
  • Sectie: Haalbaarheid en afwegingen

Anderen gebruiken secties om abstracte fases te onderscheiden:

  • Sectie 1: Asynchroon voorwerk
  • Sectie 2: Live sessie
  • Sectie 3: Asynchrone follow-up
 

Uitgebreide configuratie

Aangezien een eenvoudige proces perfect zou werken met de standaard werkomgeving-instellingen, is er geen verdere configuratie nodig.

In Spilter heeft u echter ook de mogelijkheid om continu en al naar gelang de situatie, de gevoeligheid van het onderwerp of de aanwezige deelnemers de configuratie te wijzigen. Denk aan;

  • Willen we uitgebreide bijdragen of bijvoorbeeld 140 karakters?
  • Zijn de bijdragen anoniem of juist met zichtbare namen?
  • Kunnen deelnemers zich onthouden van meningen?
  • Is er een maximum aan het aantal bijdragen?
  • Zien deelnemers extra instructies of juist niet?


In Spilter zijn deze uitgebreide instellingen te maken of te wijzigen voor de groep. Zelfs nog tijdens de vergadering!

Anonimiteit

Anonimiteit en interactiviteit zorgen voor flow, wat moeilijk te bereiken is in traditionele brainstormsessies, en bijna onmogelijk in conventionele overleggen. Deelnemers genereren zelf en bouwen voort op elkaars ideeën.

Iedereen die ooit een vergadering heeft geleid of een workshop heeft gefaciliteerd, weet dat de mogelijkheid om bij te dragen geen garantie is dat deelnemers daadwerkelijk gaan delen wat ze weten of denken. Deze terughoudendheid kan voortkomen uit vele reële of ingebeelde factoren, zoals angst voor spot, persoonlijke carrière gevolgen, loyaliteit, of een algemene afkeer van spreken tot groepen of macht. Wat de reden ook is, niet willen bijdragen aan de discussie ondermijnt het doel van het proces: waarom een discussie aangaan waarin de echte problemen niet worden besproken, feiten worden verhuld (misschien zelfs verkeerd voorgesteld) en bezwaren niet worden geuit?

In Spilter zijn alle bijdragen in de basis anoniem, maar daar kan per werkomgeving van worden afgeweken.

Sessie instellingen

Een besluitvormingsproces bestaat uit vele stappen. Soms wilt u de deelnemers veel informatie geven en tegelijkertijd laten doen, maar soms zult u ook even snel een aantal vragen willen stellen

In Spilter is dit allemaal mogelijk. Met de uitgebreide sessie-instellingen is het zeer eenvoudig om het proces zo duidelijk mogelijk te maken, denk aan;

  • Online vragenlijsten stellen vooraf aan een Versnellingskamer met minder context of alleen een aantal gesloten vragen.
  • Zeer laagdrempelig collega’s, experts of burgers anoniem laten deelnemen, maar daarna het vervolg met een kleine groep met naam en toenaam vormgeven

Continue bijstellen

Voor het oplossen van complexe problemen is niet alleen een goed doordacht proces benodigd, maar ook veel flexibiliteit. Waar men denkt dat een oplossing naartoe gaat, kan het zo maar zijn dat een ‘What-if’ een andere route prefereert waar vooraf in het proces onvoldoende rekening is gehouden.  Met Spilter is dat heel eenvoudig te realiseren. Het ontwerpen van het proces kan continu. Zelfs tijdens vergaderingen is het heel makkelijk om werkomgevingen te wijzigen, niet te behandelen of nieuwe werkomgevingen toe te voegen.


Werken in Enquête modus

Tijdens een besluitvormingsproces is a-synchroon werken een zeer goede optie om tijd en geld te besparen.  Maar ook een online vragenlijst ter voorbereiding van een Versnellingskamer is heel effectief zodat deelnemers alvast nadenken over een onderwerp en er in de Versnellingskamer niet van ‘0’ begonnen wordt.

Maar soms wil je gewoon een aantal antwoorden op diverse vragen. Of dat nu tijdens een congres is, vooraf aan een Versnellingskamer of een eenvoudig onderzoek wat je wilt uitvoeren.

In Spilter hebben we daar de enquêtemodus voor. Organisaties die een Spilterlicentie hebben, hebben deze zelfs een keer gebruikt als ‘datumprikker’. Waarom? Omdat Spilter al een goedgekeurd softwaresysteem was binnen deze organisatie. Maar ook een complete enquêtes  aan de hand van de FANO-systematiek kan met Spilter.

Alle mogelijkheden zien?

Als u nog meer wilt zien van de mogelijkheden van de brainstorm-werkomgeving, denk aan standaard sjablonen, importeren van bijdragen uit andere bronnen, geavanceerde instellingen voor bijdragen, wel of geen inspiratie, extra instructies, kopiëren van werkomgevingen, presentatiemogelijkheden met groepen, werken met verschillende secties, etc. Maak een afspraak met één van onze consultants. Zij nemen u graag mee in alle mogelijkheden.