Hoe leg je aan inwoners uit wat een vol stroomnet betekent en welke keuzes daarbij komen kijken? Voor die uitdaging is Het Grote Stroomgesprek ontwikkeld: een publieksverhaal in begrijpelijke taal, met herkenbare voorbeelden en concrete handelingsperspectieven.
Voor professionals die werken aan de energietransitie is netcongestie inmiddels een bekend vraagstuk. Voor veel inwoners blijft het echter een abstract onderwerp, terwijl de gevolgen steeds zichtbaarder worden. Denk aan de mogelijkheden voor laadpalen, warmtepompen of zonnepanelen in de eigen omgeving. Het gesprek hierover vraagt om duidelijke communicatie, juist omdat de problematiek complex is en oplossingen vaak om gezamenlijke inspanningen vragen.
Om inzicht te krijgen in hoe inwoners dit onderwerp beleven, is het publieksverhaal ontwikkeld en getoetst met ruim 200 inwoners met uiteenlopende achtergronden, leeftijden en woonsituaties. Hun reacties maakten zichtbaar welke boodschappen aanslaan, welke vragen leven en waar weerstand of onbegrip kan ontstaan. Deze inzichten zijn direct verwerkt in het uiteindelijke verhaal.
Het resultaat is een communicatieve basis die aansluit bij de leefwereld van inwoners en organisaties ondersteunt bij het voeren van het gesprek over netcongestie. Het publieksverhaal kan worden ingezet als uitgangspunt voor uiteenlopende communicatiemiddelen, zoals webteksten, bewonersbrieven, wijkcommunicatie en publiekscampagnes.
Spilter heeft, in samenwerking met partner Schuttelaar, bijgedragen aan de ontwikkeling en toetsing van het publieksverhaal. Daarbij stond het systematisch ophalen en analyseren van inwonersperspectieven centraal, zodat communicatie niet alleen begrijpelijk is, maar ook aansluit bij de vragen, zorgen en afwegingen van inwoners.
Het Grote Stroomgesprek is ontwikkeld door het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat en Netbeheer Nederland.
De 5 bijeenkomsten door het land volgde inhoudelijk dezelfde interactieve structuur, met enkele inhoudelijke accenten richting oplossingen:
Deelnemers gaven eerst woorden aan hun associaties bij stroom, beschrijven hun huishouden, typische verbruiksmomenten en apparaten die veel stroom gebruiken.
In groepen werd besproken wanneer en waarom men thuis echt niet zonder stroom kan. De situaties werden digitaal vastgelegd.
Deelnemers gaven vervolgens aan in hoeverre zij deze situaties herkenden via een sterwaardering.
Elke groep koos 2 herkenbare situaties en werkte oplossingen uit om stroom minder, slimmer of andere tijden te gebruiken. Hierbij werd nagedacht over praktische realistische veranderingen in het ritme.
In de afsluitende ronde deelden deelnemers wat hen was opgevallen en welke aanpassingen zij zelf zouden willen proberen.
| Opdrachtgever: | Schuttelaar i.o.v. Ministerie van Economische Zaken en Klimaat |
| Toepassing: | Versnellingskamer |
| Aantal deelnemers: | 40+ per bijeenkomst |
Vanuit Spilter: Vanuit Schuttelaar | |
| Duur Sessie: | 180 minuten per bijeenkomst |
Het ‘Publieksverhaal’ legt de gezamenlijke inzichten vast uit een landelijk co-creatietraject over netcongestie. In dit traject ontwikkelden inwoners samen een publieksverhaal over het volle stroomnet: niet vanuit de systeemwereld, maar vanuit hun eigen beleving. Een traject waarin luisteren, toetsen en gezamenlijk ontwikkelen centraal stonden. Het resultaat is een gedeeld vertrekpunt voor communicatie, waarmee overheden, netbeheerders en andere betrokken partijen communicatie kunnen maken die beter aansluit bij hoe mensen het onderwerp ervaren.
